Jaime Cerón

Jaime lleva más de una década en la intersección entre el CRM y la inteligencia de negocios en Colombia. Comenzó administrando procesos de ventas sobre Salesforce en Comfandi y construyó desde ahí una trayectoria que lo llevó a liderar estrategias de relacionamiento, indicadores de gestión e inteligencia de mercados en la Universidad Autónoma de Occidente y, más recientemente, a dirigir la estrategia Salesforce en la Universidad Javeriana Cali.

A lo largo de esos años desarrolló algo que va más allá de la certificación técnica: la capacidad de entender cómo una organización toma decisiones, dónde están los cuellos de botella en sus procesos, y qué hace falta para que el CRM deje de ser un repositorio y empiece a funcionar como una herramienta real de negocio.

Ingeniero de sistemas con especialización en inteligencia de negocios con énfasis en Big Data, Jaime conoce desde adentro el funcionamiento de instituciones educativas, cajas de compensación y entornos corporativos colombianos. Ese contexto local es, para B1 Consulting, una ventaja concreta a la hora de diseñar soluciones que realmente encajan en la realidad de cada cliente.

En B1 Consulting lidera las implementaciones de Salesforce y los procesos de diagnóstico con clientes, asegurando que cada proyecto comience con una comprensión clara del negocio antes de tocar cualquier configuración.