Jaime Cerón

Jaime hat über ein Jahrzehnt an der Schnittstelle von CRM und Business Intelligence in Kolumbien verbracht. Er begann mit der Verwaltung von Vertriebsprozessen auf Salesforce bei Comfandi und baute von dort eine Laufbahn auf, die ihn zur Leitung von Marktintelligenz-Strategien, Managementindikatoren und Stakeholder-Engagement an der Universidad Autónoma de Occidente führte — und zuletzt zur Leitung der Salesforce-Strategie an der Pontifical Javeriana University Cali.

Im Laufe dieser Jahre entwickelte er etwas, das über die technische Zertifizierung hinausgeht: die Fähigkeit zu verstehen, wie eine Organisation Entscheidungen trifft, wo die Engpässe in ihren Prozessen liegen und was es braucht, damit ein CRM aufhört, ein Datenspeicher zu sein, und anfängt, als echtes Geschäftswerkzeug zu funktionieren.

Als Systemingenieur mit Spezialisierung auf Business Intelligence mit Big-Data-Schwerpunkt kennt Jaime die Funktionsweise von Bildungseinrichtungen, Wohlfahrtsorganisationen und kolumbianischen Unternehmensumgebungen von innen. Dieser lokale Kontext ist für B1 Consulting ein konkreter Vorteil bei der Entwicklung von Lösungen, die wirklich zur Realität jedes Kunden passen.

Bei B1 Consulting leitet Jaime die Salesforce-Implementierungen und Kunden-Diagnoseprozesse und stellt sicher, dass jedes Projekt mit einem klaren Verständnis des Unternehmens beginnt, bevor irgendeine Konfiguration angepasst wird.